En Contenedores Arga SA, su satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecerle contenedores marítimos de calidad, ya sean nuevos o modificados según sus necesidades. Esta política tiene como objetivo informarle de manera clara sobre las condiciones de devolución y reembolso aplicables a sus compras en www.contenedoresarga.es.
1. CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN
Contenedores estándar (no modificados)
Dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su contenedor para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
El contenedor no haya sido utilizado ni modificado por el cliente.
Debe ser devuelto en su estado original, con todos sus componentes.
Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de error o defecto atribuible a Contenedores Arga SA.
⚠️ No se aceptarán devoluciones sin una solicitud previa y la autorización por escrito de nuestro servicio de atención al cliente.
2. CONTENEDORES PERSONALIZADOS O MODIFICADOS
Los contenedores personalizados (modificados a petición del cliente) están excluidos de la política de devolución o reembolso, salvo en los siguientes casos:
En caso de defecto de fabricación evidente que no se ajuste al presupuesto aprobado.
Si el contenedor entregado no corresponde a las especificaciones acordadas (dimensiones, tipo, configuración).
En tales situaciones, Contenedores Arga SA se compromete a reparar, reemplazar o reembolsar el producto, según corresponda, previa verificación.
3. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una solicitud de devolución, siga estos pasos:
Envíe un correo electrónico a [email protected] con:
Número de pedido
Fotos del contenedor (interior y exterior)
Motivo de la devolución
Espere nuestra confirmación escrita antes de proceder con el envío.
Una vez aprobada, deberá organizar la devolución por su cuenta y a su cargo a la siguiente dirección:
P.I. ARETA. C/ MUTILOABIDEA H. 31620, UHARTE-ARAKIL, NAVARRA
4. PLAZOS Y FORMAS DE REEMBOLSO
Tras la recepción e inspección del contenedor devuelto:
Si la devolución cumple con las condiciones, el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
5. EN CASO DE DISPUTA O MALENTENDIDO
Nuestro equipo está a su disposición para resolver cualquier duda o desacuerdo de forma cordial y profesional.
📩 [email protected]
📞 +34 663 18 20 29 (llamada / WhatsApp)
6. EXCEPCIONES
No se realizarán reembolsos por contenedores dañados durante el transporte de devolución si no han sido adecuadamente protegidos.
Los contenedores vendidos en promoción o como “stock final” pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento (indicado en la ficha del producto).
Contenedores Arga SA trabaja cada día para ofrecerle una atención transparente, una logística eficaz y una experiencia de compra confiable.
Gracias por confiar en nosotros.